Najučinkovitejša reklama za prodajo zavarovalnih produktov so sporočila zadovoljnih zavarovancev svojim znancem in prijateljem o njihovih pozitivnih izkušnjah z zavarovalnicami in zavarovalnimi distributerji.
Na področju zavarovalništva je znano, da so zadovoljni kupci zavarovalnih storitev najboljša in najcenejša reklama. Medsebojna sporočila in opozorila zavarovancev o posebnih pozitivnih ali negativnih izkušnjah pa lahko pomagajo zavarovalcem pri izbiri zavarovalnic, zastopnikov in posrednikov ter zavarovalnih svetovalcev (odvetnikov in drugih strokovnjakov, ki se ukvarjajo z zavarovalništvom).
IZOP-Inštitut za zavarovalništvo in pravo v Mariboru vabi z namenom, da fizičnim in pravnim osebam (zavarovalcem, zavarovancem, oškodovancem, zavarovalnim zastopnikom oziroma posrednikom (distributerjem)) in vsem tistim, ki so ali vstopajo v zavarovalna razmerja (nadaljevanju; zavarovalci), omogoči medsebojno vzajemno obveščanje o dobri in slabi praksi ter izkušnjah z zavarovalnicami in zavarovalnimi distributerji. Ti lahko IZOP-Inštitut za zavarovalništvo in pravo v Mariboru obveščajo o svojih pozitivnih in negativnih izkušnjah v razmerjih, ki so jih imeli oziroma jih imajo z zavarovalnicami, zavarovalnimi zastopniki in zavarovalnimi posredniki ter drugimi osebami (strokovnimi izvedenci), s katerimi se srečujejo pri distribuciji zavarovalnih in drugih finančnih produktov ter pri uveljavljanju svojih pravic iz zavarovalne pogodbe.
Gre za v drugih državah že uveljavljen model (npr. Preven-Expert) medsebojnega obveščanja zavarovalcev o pozitivnih oziroma negativnih oblikah poslovanja institucij s področja zavarovalništva in finančnih storitev na sploh. Zlasti so pomembna mnenja o posameznih zavarovalnih produktih.
Skozi klasično reklamno oglaševanje zavarovalci dobijo le pozitivne informacije, nikoli pa ni v reklamah negativnih poudarkov, ki so za zavarovalce zelo pomembni. Medsebojno obveščanje je podlaga za določeno orientacijo zavarovalca glede sklepanja zavarovalnih pogodb s posameznimi zavarovalnicami. Gre za pridobitev »mešanega mnenja« o zavarovalnih produktih in o načinu poslovanja nosilcev zavarovalnih storitev, zlasti postopkov pri likvidacijah škod (zavarovalnih primerov) in pri uveljavljanju odškodninskih terjatev. Gre za avtentično preverjeno mnenje, ki temelji na konkretnih izkušnjah zavarovalcev kot potrošnikov.
Ta oblika zbiranja obvestil zavarovalcev o dobrih in slabih praksah bo koristna povratna informacija za zavarovalnice, ki jih zanimajo mnenja njenih zavarovalcev.
Gre za dolgoročni program, v okviru katerega bo IZOP zbiral splošne informacije o poslovanju nosilcev zavarovalnih storitev in o pogledih, željah in ocenah zavarovalcev o zavarovalnem trgu.
Cilj tega dolgoročnega programa je pomoč tako zavarovalnicam, kot tudi zavarovalcem. Tako bo npr. zavarovalnica lahko od IZOP-Inštituta za zavarovalništvo in pravo v Mariboru dobila informacijo o njenem delu, zlasti kaj o njenih zastopnikih menijo zavarovalci. Zavarovalec pa bo lahko dobil mnenje drugih zavarovalcev o določenih zavarovalnici.
IZOP-Inštitut za zavarovalništvo in pravo v Mariboru bo zbiral informacije po metodi, ki jo je uporabljal pri izvedbi projekta ŠIPK – (Projektno delo z negospodarskim in neprofitnim sektorjem – Študentski inovativni projekti za družbeno korist) skupaj z Pravno fakulteto UNI MB in s skupino študentov (glejte poročilo Analiza pasti v distribuciji zavarovalnih produktov (varstvo zavarovalcev) na https://www.zavarovanje-osiguranje.eu/).
IZOP-Inštitut za zavarovalništvo in pravo v Mariboru zbira mnenja, obvestila in ocene zavarovalcev o zavarovalnih produktih in distributerjih na zavarovalnem trgu po elektronski pošti in jih bo kot splošne informacije za zavarovalce objavljal na svoji spletni strani (brez konkretnih osebnih podatkov o fizičnih in pravnih osebah).
Vljudno vas vabimo k vzajemnemu sodelovanju pri dvigu zavarovalne kulture, da svoja mnenja, izkušnje, predloge, vprašanja in ocene o zavarovalni distribuciji pošljete po pošti na IZOP-Inštitut za zavarovalništvo in pravo v Mariboru, Trg svobode 3, 2000 Maribor ali po elektronski pošti na institut@zavarovanje-osiguranje.eu
Za vsako vaše sporočilo se vam že vnaprej zahvaljujemo.
Opomba:
IZOP-Inštitut za zavarovalništvo in pravo v Mariboru izvaja omenjeni projekt ob sodelovanju skupine študentov in Slovenskega društva zavarovalcev, neodvisno od katerekoli zavarovalnice ali drugega distributerja.