Družba McKinsey na podlagi raziskav domneva, da bo evropsko zavarovalništvo v naslednjem desetletju doživelo drastične spremembe, zlasti na področju nujnosti strokovne specializacije in zmanjšanja števila zaposlenih. Iz sedanjega procesa opravljanja zavarovalnih storitev bodo morali izstopiti delavci ,ki opravljajo rutinska dela, ker jih bo prevzela digitalizacija. Predvideva se, da bo izgubljeno vsako četrto delovno mesto.
Prednost bodo imeli visoko strokovno usposobljeni delavci na razvoju novi zavarovalnih produktov in distribucije. Pričakujejo se tudi spremembe pri likvidaciji škod in reševanju sporov, kar naj bi prispevalo k zmanjšanju delovnih mest za 30%. Na področju vodenja se predvideva zmanjšanje članov uprave, bi pa se povečalo število članov nadzornih organov, ki bi naj bili le specialisti za posamezne vrste zavarovanj. Tudi v stroka Sloveniji opozarja, da je uprava z večjim številom redno zaposlenih članov nepotrebna, če je dobro organiziran sistem nadzora. Gre za nepotrebne visoke stroške, ki jih povzročajo člani uprave, zlasti če niso strokovnjaki za zavarovalništvo.
Veliko delovnih opravil bodo zavarovalnice opravljale na podlagi pogodbe o izločitvenih poslih. Ker je slovensko zavarovalništvo vpeto v evropske, zlasti pa nemške tokove, je omenjene spremembe pričakovati še v večjem obsegu, vendar v določenem daljšem obdobju.
(McKinsey Quarterly, Automating the insurance industry
A more digital world will place a premium on some skills while reducing the need for others.
January 2016| bySylvain Johansson and Ulrike Vogelgesang)
